BỆNH VIỆN PHỔI HÀ GIANG TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ VĂN HÓA BỆNH VIỆN

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp và nhân văn, ngày 15-16/4/2026 Bệnh viện Phổi Hà Giang đã tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp ứng xử và văn hóa bệnh viện” cho toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động trong đơn vị.

Tham dự lớp tập huấn có 88 học viên là CBVC-NLĐ đang công tác tại Bệnh viện. Chương trình được triển khai với mục tiêu tăng cường nhận thức, chuẩn hóa hành vi giao tiếp, ứng xử trong môi trường bệnh viện, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh.

Tại buổi tập huấn, các học viên đã được trang bị những nội dung thiết thực như: kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong khám, chữa bệnh; ứng xử với người bệnh trong các tình huống khó; văn hóa ứng xử giữa nhân viên y tế với đồng nghiệp; xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, chuyên nghiệp, trách nhiệm. Bên cạnh đó, các tình huống thực tế cũng được đưa ra để thảo luận, phân tích và rút kinh nghiệm, giúp học viên dễ dàng áp dụng vào công việc hàng ngày.

Giảng viên lớp tập huấn cũng nhấn mạnh: giao tiếp ứng xử là một trong những yếu tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ y tế. Việc xây dựng văn hóa bệnh viện không chỉ dừng lại ở quy định mà cần được thể hiện qua từng hành vi, thái độ, tinh thần phục vụ của mỗi cán bộ y tế.

Thông qua lớp tập huấn, đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động trong bệnh viện đã nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm trong công tác giao tiếp ứng xử, góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện ngày càng văn minh, thân thiện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bài và ảnh: Trần Thị Duyên

Nguồn: http://benhvienphoihagiang.org.vn/tin-tuc/benh-vien-phoi-ha-giang-to-chuc-tap-huan-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-va-van-hoa-benh-vien.html