Trang chủKHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN PHỔI HẢI PHÒNG NĂM 2020
Tác giả: TRẦN THỊ THANH LOAN, TRƯƠNG THÀNH KIÊN, BÙI THỊ HÒA, PHẠM THÀNH THÁI, PHẠM ĐỨC TỨ, LÊ QUANG CƯỜNG, NGUYỄN THỊ MAI THƠ, ĐÀO THANH NHUẦN, HOÀNG TUẤN ANH, LÊ THỊ NHUNG, ĐỖ THỊ PHƯỢNG, ĐỖ THỊ HÀ MI, ĐỖ THỊ NHƯ QUỲNH, VŨ QUANG TUYÊN
TÓM TẮT
Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của người bệnh (NB) và xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Phổi Hải Phòng năm 2020.
Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp mô tả thực hiện thông qua phát vấn 152 bệnh nhân điều trị nội trú từ 01/3/2020 đến 31/3/2020 đủ tiêu chuẩn lựa chọn.
Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung là khá cao 92%, chưa hài lòng là 8%. Có 2,6% NB có ý kiến cần tu sửa cơ sở vật chất, tăng cường vệ sinh. 0,7% NB không hài lòng với buồng bệnh nằm điều trị không khang trang, sạch sẽ, không có các thiết bị điều chỉnh nhiệt độ phù hợp như quạt, máy sưởi, hoặc điều hòa. 0,7% NB không hài lòng về các sơ đồ, biển báo chỉ dẫn đường đến các khoa, phòng trong bệnh viện chưa rõ ràng, dễ hiểu, dễ tìm. 0,7% NB không hài lòng vì chưa được nhân viên y tế giải thích, tư vấn trước khi yêu cầu làm các xét nghiệm, thăm dò, kỹ thuật cao rõ ràng.
Từ khóa: Sự hài lòng.
158-2
Đầu trang